经过紧锣密鼓的准备，我院门诊新预约挂号系统于2015年7月1日正式上线了！新预约挂号系统应用信息化技术实现了门诊流程再造。

新系统通过信息化手段转变挂号收费方式，简化就医流程。患者免去排队缴费挂号、取号等环节，预约患者到医院后可直接到诊室报到候诊、就诊。实施排队理论，建立严格有序的就诊秩序，节约了大量候诊时间。新系统设计功能全面的诊间系统，提高医师的诊疗水平和效率。

7月1日早晨7点半不到，门诊部、信息中心的工作人员，工程师等相关人员便早早地候在门诊大厅，挂号窗口全部开放，大厅的自助机旁安排了2-3个讲解专员。新的预约挂号系统是旧的挂号系统的升级版，界面熟悉，很快地被病人接受了。窗口挂号员与讲解专员耐心地提醒每位挂号的患者，选择就诊时段，请患者在就诊时段，到达诊室就诊。“湘雅三e院“手机APP预约的患者也陆续达到医院，温馨的APP及时推送了挂号信心的短信，告知患者预约挂号的时段。

“湘雅三e院”手机APP 分时段预约挂号操作界面、预约挂号成功详单以及短信推送。

  儿科的妈妈7月1日看门诊是最舒心的一天。以往，候诊区里排满了等候就诊的小朋友和妈妈们。每次挂号以后，妈妈们都要抱着小孩在候诊区待诊，不时地询问护士：现在xx教授看到多少号了？生怕错过了就诊时间。可是，今天不同了。每位挂号看病的小朋友都拿到了一张小纸条，上面写着“姓名，就诊医生，就诊时段，体温”。温馨的护士告诉妈妈们，可以先带小朋友去门诊楼后面的花园休息，到了就诊时段再来诊室。新的预约挂号系统将儿科候诊区的面貌焕然一新，门诊秩序有条不紊的进行。妇科医生反映今天门诊工作非常轻松，可是妇科7月1日门诊依然接诊400余人次。

 门诊“三长一短”问题是大部分医院的通病。从去年年底开始，门诊部开始剖析我院门诊现状，深挖问题。“在目前的条件下，不能等新的门诊楼，不能等别人，只能靠自己！”门诊部刘伶副主任提出门诊信息化建设再造门诊新流程预案，简化门诊流程，提升患者就医感受，减轻门诊一线医务人员的劳动强度，真正实行一站式、全程化、自助式服务。

2015年年初，门诊部团队在刘伶副主任的带领下，实地考察了北京解放军总医院、北京宣武医院、广州省妇幼保健医院、广东省人民医院等多个医院，参加国内的门诊经验交流会议，制定了门诊信息化改造方案。新系统正式上线之前，门诊部联合信息中心对新系统进行了多次内部调试，并分别对各科总住院，门诊工作人员进行了培训。通过与信息中心等科室各位同仁的共同努力，我院门诊信息化建设的迈出了有力地一步。

门诊是医院对外服务的重要窗口，门诊服务质量直接体现了医院管理水平。门诊信息系统是数字化医院建设的重要组成部分。门诊信息系统的建设不仅是现有门诊工作流程的计算机再现，更是以数字化网络平台为依托，以信息系统建设支持门诊流程改造，以流程改善促进信息系统的建设，为门诊患者和出诊医师提供更人性化的服务。