面对快速增长的就医人群，如何通过信息智能手段提供院前、院中、院后的深入服务，方便就医模式，改善就医秩序成为迫切需求。中南大学湘雅三医院于十月正式推出“湘雅三‘e’院”手机APP便民惠民服务举措,开通微信公众平台,真正实现了让患者求医问药、便捷就医、随访监测变成了“动动指头”的事。

“湘雅三‘e’院”手机APP作为一种医疗便民服务，是结合移动计算技术的医疗数据化体系，使得服务环节能够涵盖院前、院中、院后三个阶段形成闭合，其包括三大平台，25个功能，即大众平台、医护平台、管理平台，功能方面包括院前咨询、预约、问诊、宣教等，院中智能提醒、结果实时查询、网上支付、实时会诊、等，院后随访、跟踪、健检、身体智能分析等，满足不同层面、不同用户的信息需求，今后随着医疗的发展，还将推出更多便捷APP升级版本，不断更新，不断完善。

大众平台主要面对广大社会人群，开展各项医疗相关的公益性服务，例如多渠道预约挂号，包括医院门户网站预约挂号、医院热线预约挂号、医院移动终端掌上医院APP预约挂号、院内自助机预约挂号，可自由选择时间或时间段筛选医生进行预约挂号；而在多渠道医院就医指南功能中，包括医院门户网站就医指南、掌上医院服务就医指南以及院内导诊台服务及丰富的就医指南告示牌；医院就医指南面面俱到，包括不同类型门诊病人就医流程，患者入院流程，患者出院流程，预约挂号指南、实时挂号指南，交通路线、医院平面图、医院楼层导航、检查科室指引，科室排班、专家排班信息，科室介绍、专家名医介绍、医院特色医疗项目介绍，医保政策指南、特殊人群医疗保健指南等；在您候诊的同时告知就诊和检查的大概时间，让您合理安排时间；随访服务，根据患者的就诊信息，制定随访计划与随访方式，按计划开展随访服务，跟踪进行患者健康服务管理，使需要复查复诊的患者及时就医；体检一站式APP服务，预约、套餐、支付、结果查看、跟踪、监测、评估等均可通过手机完成。

医护平台主要面对医院医护工作者及医疗专家，实现患者信息的实时交互、危重危急患者的预警、实时会诊、与患者信息互动等功能，搭建医护人员和患者的“绿色”通道

管理平台主要面对管理阶层，实现网上办公、实时监测、报表分析、大数据挖掘分析、科研教学平台、学术交流等，最大限度的实现“事中控制”的管理，争取管理出效益。

微信版也会随即推出，与支付功能相配套，扩展和增加实现网上交付的各项功能，达到移动医疗的应用延伸，使用起来更为简单、方便。

“湘雅三‘e’院”手机APP使湘雅三院移动医疗迈上从应用走向服务的新台阶，推出便民惠民的又一新举。在医疗云环境的大背景中发挥重要而又特殊的作用，将数据云的覆盖类型提升新的层次，实现信息的最大化利用与共享。