2025年5月26日上午，来自全国各地医疗机构的专家团队受邀莅临湘雅三医院参观指导，并围绕新态势下医疗纠纷防范与处理、医患沟通工作展开专题交流。此次活动旨在提升医院医疗纠纷预防处置能力，提升医患沟通质效。医院安全保卫部、医务部、法务部、门诊部等职能部门负责人参加交流活动。

当日，专家团一行在相关科室负责人的陪同下，深入门诊大厅、医患沟通办公室、警务室等区域进行实地考察，详细了解医院日常医疗服务流程、医患沟通模式、医院安全工作以及医疗纠纷处理机制。

在随后的交流座谈会上，安全保卫部严文广主任和医务部刘作良主任分别介绍了医院的安全防范管理体系和医疗纠纷防范与处理机制的现状及举措。专家团对医院医疗纠纷防范及纠纷处理机制方面取得的成绩予以肯定。双方围绕如何创新医患沟通模式、加强医务人员相关培训等议题展开了深入探讨。并结合新情态下的行业特点和实际案例，从完善医疗质量管理体系、优化医患沟通技巧、健全纠纷预警机制等多个维度开展研讨。

此次交流活动不仅为全国各级医疗机构搭建了沟通交流的平台，也为湘雅三医院提供了展示自身实力与特色的机会。未来，湘雅三医院将继续深化在医疗纠纷防范与处理领域的探索，携手全国同行，共同为提升医疗服务质量、构建和谐医患关系而努力。