实体就诊办卡需到现场，遇到忘记带卡、多卡、丢卡问题怎么办？为积极响应国家卫健委进一步改善医疗服务行动计划要求，本着“以患者为中心”的服务理念，中南大学湘雅三医院全省首推电子诊疗卡，“免排队，不怕丢，一机多卡，一家无忧”，实现一部手机全流程扫码就医，方便快捷，操作简单，把时间还给患者，把效率留给医生，尽享周到服务。 

以往，医院实体诊疗卡办理渠道有两种，分别是自助机和人工窗口。自助机办卡流程：只有携带身份证的患者可以通过自助机办理。人工窗口办卡流程：先填写基本信息表，携带有效证件至窗口办理。大部分儿童患者当中很多未办理身份证，不能通过自助机办理，还有少数患者只携带了户口薄。从填写单子到办卡成功花费时长约15分钟。此外，患者是由于丢卡、忘记带卡、拿错卡等各种原因需要补办，从而造成一个患者手中多张就诊卡、重复办卡的问题。

现在，患者只需关注湘雅三医院官方微信服务公众号，通过注册本人身份证验证后建立一张“电子诊疗卡”。通过这张“电子诊疗卡”，可以应用网上预约挂号、订阅医生出/停诊信息、排队叫号、网上缴费、报告查询等功能。对于已经办理实体就诊卡的患者，医院信息系统会根据身份证信息自动匹配已在医院办理的实体就诊卡，享受两卡合一，两卡都能用的便捷，历史记录不丢失，有利于患者就诊信息的延续和管理。很多患者担心过号，完成了挂号缴费，即便候诊区域已经非常拥挤、前面还有几十个患者排队，也只能够在诊室门口焦急地等候。而微信“电子诊疗卡“可预估和候诊队列排队情况，使患者可以安心地离开候诊区，寻找更加舒适的空间候诊。此外，一张电子诊疗卡可绑定多名相关就诊人，父母、兄弟、子女均可一机多卡、轻松一扫、全家无忧。