10月19——24日，中南大学湘雅医院联合海峡两岸医疗个案管理交流协会联合举办个案管理师实战特训班，湘雅三医院乳甲外科主管护师陈雪梅、刘娟以优异的成绩获得了个案管理师资格证。

本次实战特训班邀请了湘雅海外校友会会长王波、美国匹兹堡大学国际医疗部高级主管Frank G. Ricci、海峡两岸医疗个案管理交流协会的资深个案管理师台湾坜新医院院长室特别助理兼医务部行政部长张玲华、护理部部长谢美慧和护理部护理长李佩佳，以及湘雅医院的专家和讲者进行了授课，内容涵盖个案管理的理论、经验分享、个案系统评估、个案资源链接、全程化管理工具的应用等。同时培训还设置了理论考试、分组个案报告比赛与病房实践环节。特训班学员分别来自全国8个省市的43名学员和湘雅医院27名医护人员。

我院陈雪梅主管护师灵活运用课堂所学进行个案报告，赢得了参会人员和台湾专家评委们的高度赞誉和分别点评，最后以综合理论考试及实际个案报告成绩脱颖而出，获个案报告第一名。

个案管理是评估、规划、促进，照护协调，评估和倡导选项和服务的协作过程，通过沟通和可用资源满足个人和家庭的综合健康需求，以促进病人安全，照护品质和成本效益的结果，使病人获有计划且无缝式的照护，使病人能够从身、心、灵、社四个方面全方位的得到满足，有效缩短平均住院日，降低计划外再返院，减少病患直接和间接费用，达成医疗无接缝边界，有效控制医疗成本。

湘雅三医院乳甲外科33病室以乳腺癌患者为中心的试点开展全病程管理模式，将以个案管理师为主导建立系统的评估、照护、个案自我照顾能力提升等个性化全套方案。