1月29日下午，2018年全省医疗管理暨改善医疗服务工作会议在湖南宾馆举行。会议由湖南省卫生计生委高纪平处长主持，龙开超副主任作工作报告，陈小春主任发表讲话。医院院长陈方平、副院长黄飞舟、院长助理范自力，医务部、护理部、门诊办等职能部门负责人等十余人参加会议。

黄飞舟副院长以“重基础 抓服务 强管理 树品牌”为题介绍了湘雅三医院护理工作经验。

近年来，在上级行政部门的正确领导和支持下，医院领导高度重视护理工作，全院护理人员不懈努力，取得了丰硕的成绩。2017年荣获全国“改善医疗服务优化优质护理示范医院”，顺利通过国家临床护理重点专科验收，连续4年获得国家自然科学基金；中国医院科技影响力医院护理排名18，为中南大学护理学进入全国第一、世界百强做出了贡献。

在安全管理方面，成立跌倒、压疮、深静脉血栓等7个风险管理小组。连续7年举办护理安全警示教育月系列活动。晋升主管护师前轮训急诊科或ICU半年，提升护士应急能力的同时补充了高危科室的人力。举办护理安全国际会议，聘请4名美国、澳洲护理专家为客座教授。加强安全实践的同时开展循证研究，“不良事件预警模型”获国家自然科学青年基金。“医院护理安全管理模式”获得中华护理学会科技三等奖，湖南医学科技二等奖；“护理中断事件的临床安全管理模式”获湖南医学科技三等奖。

在专科护理方面，结合疾病发展趋势和医院优势，成立肾病、糖尿病、肿瘤、重症监护、静脉治疗、慢病管理等10个专科专病护理小组，培养了一批优秀的专科护士，既保障了安全又推动了护理学科的发展。ICU选拔优秀护士到国内一流医院学习呼吸治疗，提升了全院呼吸机治疗和管理水平；率先开展体外膜肺氧合治疗（ECMO）技术获得满意效果，在中央电视台3台进行专题报道。移植科的健康教育多策略管理模式提高了移植患者健康教育有效率，在国际移植护理大会作专题报告（国内首位）。

在护理服务方面，开展门诊分时段预约挂号，家庭参与式护理等改善患者就医体验；举办三期健康教育与科普微视频大赛加强沟通宣教效果；依托家庭健康及慢病自我管理平台开展延续服务，各专科的专病随访率达90%以上。“新媒体健康教育技术”获省护理学会科技二等奖；“健康教练技术”获省医院协会创新大赛一等奖；“慢性阻塞性肺病的肺康复技术”获中南大学医疗技术成果奖二等奖。心内科十三病区获全国“优质护理服务表现突出病房”，呼吸科杨阳获全国“优质护理服务表现突出个人”，急诊科李守根获“全国改善医疗服务构建和谐关系示范个人”。2017年国家卫计委住院患者满意度调查97.36分，排名前列。

在护理管理方面，每年招聘优秀护理本科生补充到临床一线；拨专项经费作为一线护士的绩效奖励，根据工作量、质量、满意度等进行综合考评；急诊和ICU护士绩效上浮20%；每年表彰优秀集体和个人，首创“光明天使”奖励全年晚夜班排名前50名的护士；制作《新湘雅护士之歌》MV激励护士爱院爱岗。积极推进护理信息化建设。启用护理电子看板，护理部电子看板能够监管全院护士的排班情况，实现全院护理人员的合理弹性调配，同时能直观、实时监管全院危重患者及高危患者情况。智慧护理病房试点成功，实现了让数据说话、信息跑路、系统核查的目标，让护士有更多的时间到病人床边做专业护理。

黄飞舟副院长表示，成绩的取得离不开上级领导部门及同行的大力支持，未来将不忘初心，牢记使命，继续前行。