积极响应“健康中国”的建设，大力推进深化改革，通过“互联网+医疗”的创新理念和技术支持，以改善医疗环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。为此，我院以改善患者就医体验、提高门诊服务满意率、减轻门诊一线工作人员的劳动强度为目标，近几年来做了大量的工作。自2015年7月“湘雅三e院”APP、“湘雅三e院”微信公众号正式上线以来，其便捷的预约挂号方式，深受广大群众的欢迎。

目前，我院已经开通了15种预约挂号方式，包括：支付宝服务窗预约、手机APP预约、微信预约、微信统一挂号平台预约、医院官网预约、电话预约、诊间预约、自助机预约、现场预约、就医160预约、健康之路预约、湖南省统一挂号平台预约、悦健康预约、趣医网预约、支付宝统一挂号平台预约（附件文档中会有详细介绍）。医院在此基础上，完善配套设施，全院铺设WiFi，通过各种手段宣传，拓宽业务覆盖面，让患者按时段有序就诊，缓解门诊高峰时期排长队挂号、一窝蜂候诊就诊现象，把舒适的就医环境还给患者，把有序的接诊秩序还给医生。通过一年多的运行，门诊整体就诊服务得到了全新提升。2015年7月我院门诊预约率仅为41.01%，随着APP等便捷预约服务的开通，门诊预约率逐步提高，现门诊预约率提升为65.34%，在预约方式的比较上APP占比已达到45.5%。

近期医院又开通了微信支付、支付宝服务窗功能，将信息化技术直接植入临床一线，满足广大群众多渠道挂号、多种方式支付的实际需求。接下来会因需而异，有侧重点和多维度的推出智能化、便捷化、高效率的应用功能，提升就诊质量及门诊管理水平，不断完善智慧型医院的服务举措。

附件：湘雅三医院推出的15种预约挂号方式

1、支付宝服务窗预约

“中南大学湘雅三医院”支付宝服务窗重磅上线

关注方法1：用支付宝扫一扫下方二维码，即可关注“中南大学湘雅三医院”服务窗。

 

关注方法2：①打开手机支付宝→②在“朋友”页面找到“服务窗”→③点击添加服务窗；

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号时间：24小时

2、手机APP预约

▪预约方法：通过手机应用商店下载“湘雅三e院”（在91助手、苹果商城、安卓市场等搜索即可直接下载安装哦）。

 

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号时间：24小时

3、微信预约

▪预约方法：通过微信关注“湘雅三e院”、“中南大学湘雅三医院”微信公众号。（支持微信支付）

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：24小时

4、微信统一挂号平台预约

▪预约方法：进入“微信钱包”→点击“城市服务”→进入“预约挂号平台”。

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：24小时

5、医院官网预约

▪预约方法：进入“中南大学湘雅三医院”官网http://www.xy3yy.com/，进入预约挂号页面，可直接登陆后预约挂号。

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：24小时

6、电话预约

▪预约电话：

0731-88618576

0731-88618577

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：8:00~20:00

7、自助机预约

▪预约方法：医院内所有自助机

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：7:30~16:30

8、诊间预约

▪预约方法：门诊诊间找医生从门诊医生站预约

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：8:00~17:30

9、现场预约

▪预约受理地点：外科楼一楼预约挂号中心

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：8:00~20:00

10、就医160预约

▪预约方法：网站：http://www.91160.com/

APP：手机应用市场下载“就医160”APP

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：24小时

11、健康之路预约

▪预约方法：微信：关注“小薇健康”、“健康之路”微信公众号

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：24小时

12、湖南省统一挂号平台预约

▪预约方法：网站：http://www.hnyygh.com/

微信：关注“湖南预约挂号”微信公众号

APP：手机应用市场下载“湖南预约挂号”APP

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：24小时

13、悦健康预约

▪预约方法：网站：http://www.yjk100.com/

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：24小时

14、趣医网预约

▪预约方法：网站：http://www.quyiyuan.com/

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：24小时

15、支付宝统一挂号平台预约

▪预约方法：进入“支付宝”便民生活→点击“城市服务”→进入“预约挂号平台”。

▪预约周期：7天

▪查看医生排班：30天

▪预约挂号服务时间：24小时